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开承生物是一家集废水、废气、土壤、固废综合治理为一体的技术服务型企业,近期以废水治理(尤其是高浓度有机废水)为主攻方向,后期逐步向其他领域延伸。公司可承接各类废水项目的工程设计、投资、建设和运营。为了提高市场竞争力和客户满意度,我司从售前、售中再到售后全过程提供高品质、高效率技术服务,具体如下:

一、售前服务

 1、由专业的营销工程师为业主详细介绍公司核心技术和产品,全面了解业主方真实需求,寻找合作交点;

 2、针对改造工程,委派专业的项目经理勘察现场,详细查看现有设备、设施的使用情况,而后进行现场取样并带回公司检测分析,必要时会进行小试和中试实验,结合进出水水质指标,出具详细的工程技术改造方案;而后由营销工程师与业主方代表进行技术交流并探讨商务合作模式;

3、针对新建工程,由专业营销工程师与业主方深度交流,全面了解业主方用地规划、环评要求、进出水水质和资金规划,然后由技术部门编制详细的设计方案;

4、无论是工程改造还是新建,依托中南大学高效的环境微生物工程技术并紧密结合甲方实际需求,在方案设计中精益求精,为业主方量身定制切实可行的工艺路线;所有机电设备选用国内性价比高的一线品牌,既能满足质量和性能要求,又便于后续的维修、配件供应;设计方案与业主方充分沟通,积极听取业主方的相关意见和建议,不断完善工程设计方案,直到业主方满意为止。

二、售中服务

1、结合工程项目的实际情况和业主方真实诉求,多方位洽谈合作,如工程技术咨询服务、工程投资建设服务、工程委托运营服务或“工程建设+委托运营”联合服务等各种模式均可,最终达成共识,合作共赢;

2、在工程建设和调试过程中,委派专业的项目经理全过程参与建设,负责图纸审查、施工交底、场地监造、工程调试及检查验收等各阶段工作,保证工程建设过程中的所有工作顺利开展。

三、售后服务

 1、如我司仅提供工程设计或建设,不参与后期运营,在工程调试验收合格后,对业主方操作人员进行岗前培训,直至业主方运营人员能够有效管理和操作所有设备设施;而后进行工程移交并提供相应的文字材料,包括但不限于设计方案、设备使用手册、设备保养手册及工程调试手册等;

2、工程移交后,在质保期内,免费提供技术支持;在质保期外,有偿提供长期的技术服务。

3、如业主方运营期间出现任何异常需要技术支持,我司会在接到信息后24小时内抵达现场解决问题;即使项目运转正常,我司也会定期安排专业的营销工程师进行回访,查看设备设施使用情况,调查客户满意度;

4、综合考虑项目能够长期、稳定的运行,我司努力承接各类废水项目的托管运营,发挥我司工程调试和运营的长处;采用高效环境微生物工程技术,比传统的微生物法运营成本可节约20%以上,具有极强的市场竞争力;我司愿意承担所有因我方技术原因给业主方带来的损失,业主方可无后顾之忧,同时也省去了许多管理工作,只需考察结果。

综上所述,我们不仅能够给业主方提供切实可行的设计方案,而且能够提供更加高质量的技术服务,以期达到合作共赢的目的!